Pazaryeri ve marketplace
Alıcı, satıcı ve ekibiniz aynı çatı altında
İster işletmelere satış yapan bir B2B pazaryeri, ister tüketiciye açık bir marketplace kurun. Başarılı bir pazaryeri yalnızca ürün listelemekle başlamaz. Satıcıların sisteme nasıl dahil olacağı, ödemelerin nasıl yönetileceği, sipariş ve iade süreçlerinin nasıl işleyeceği en baştan net olmalıdır. Biz bu çerçeveyi birlikte kurar, sonra adım adım hayata geçiririz. Önce sade bir başlangıç yapar, büyüdükçe kontrollü şekilde genişletiriz.
Üç taraf, tek düzen
Alıcı güvenle alışveriş yapmak ister. Satıcı işini rahat yönetmek ve ödeme düzenini net görmek ister. Siz ise iki tarafın arasında süreci yöneten ekipsiniz. Pazaryerini, bu üç tarafın aynı düzen içinde sorunsuz ilerlediği bir yapı olarak kurgularız.
Para, fatura ve kurallar
Komisyon, ödeme takvimi, iptal ve iade gibi kurallar netleşmeden pazaryeri sağlıklı büyümez. Kuralların yazılı olması hem kullanıcı güvenini artırır hem de operasyon yükünü azaltır. Biz bu alanı başlangıçta sade bir şekilde tanımlarız.
Önce iş modeli, sonra ekranlar
İşleyiş netleşmeden geliştirmeye başlamak sonradan maliyetli düzeltmelere yol açar. Önce akışı birlikte çıkarırız. Böylece ileride ödeme veya kargo tarafında değişiklik olsa bile temel düzeniniz bozulmaz.
Nereden başlayacağınızı birlikte netleştirelim İletişim veya toplantı planlayın.
Siparişten teslimata
01
Adım adım
Tipik bir pazaryerinde sıra nasıl işler?
Pazaryerinde sıra genelde benzerdir. Önce satıcılar ve hesaplar düzenlenir. Ardından ödeme ve komisyon kuralları netleşir. Sonra kargo ve teslimat akışı tamamlanır. En sonunda günlük yönetim ve destek ekranları devreye alınır. Aşağıdaki başlıklar bu bütünün özetidir.
Satıcı kaydı ve hesaplar
Başvuru ve onay düzeni
- Başvuru formu ve gerekli belgeler
- Onay veya ret süreci
- Hesabın açık, kapalı veya bekleyen halleri
Ödeme ve komisyon
Gelirin paylaşımı ve takibi
- Komisyonun nasıl hesaplanacağı
- İade ve anlaşmazlıkta ne olacağı
- Satıcıya ödeme listeleri ve özet raporlar
Kargo ve teslimat
Teslimat adımları
- Kargo firması bağlantısı ve etiket basımı
- Kargo takip numarası ve durum güncellemeleri
- Gecikme veya sorun için uyarılar
Günlük yönetim
Ekibinizin günlük akışı
- Şüpheli veya takılı siparişleri inceleme
- Müşteri veya satıcı mesajlarıyla bağlantı
- Kim ne yaptı ve kayıtların saklanması
Yayından sonra
02
Büyüme başladıktan sonra
Pazaryerini yayına almak güçlü bir başlangıçtır. Gerçek öğrenim, satıcı sayısı ve sipariş hacmi arttıkça gelir. Aşağıda en sık karşılaşılan üç başlığı kısa bir özetle topladık.
Yeni satıcılar ve artan siparişler yönetimi zorlaştırabilir. Tekrar eden işleri azaltan bir düzen kurulduğunda ekip daha rahat çalışır. Biz bu düzeni büyümeyi destekleyecek şekilde kurgularız.
Büyük değişiklikler risk yaratır. İyileştirmeleri küçük adımlarla yapmak operasyonu kesintiye uğratmaz. Böylece daha güvenli bir şekilde ilerlersiniz.
İlk dönemde düzenli iletişim ve net bir kontrol listesi ile ilerleriz. Beklenmeyen durumları birlikte yakalar ve hızlıca çözeriz. Süreç oturduğunda günlük işletimi ekibinize rahatça devredebilirsiniz.
Danışmanlık
Neden en başta danışmanlık?
Pazaryerinin sağlıklı büyümesi için önce işin çerçevesi net olmalıdır. Başlangıçta alınan kararlar, ileride oluşabilecek gecikmeleri ve tekrarları azaltır. Ödeme düzeni, sipariş akışı ve taraflara verdiğiniz taahhütler açık olduğunda ekip daha hızlı hareket eder. Kısa bir danışmanlık çalışması ile yol haritasını doğru kurarız.
1 1
Ödeme ve paylaşım
Kuralları
netleştirin
Gelir paylaşımı ve ödeme adımları en baştan anlaşılır olmalıdır. Bu netlik satıcı güvenini artırır ve operasyon yükünü azaltır. Kuralları yazılı hale getirdiğinizde değişiklikler daha kontrollü yönetilir ve sürpriz maliyetler oluşmaz.
2 2
Stok ve sipariş
Birden çok satıcı
aynı ürün
Stok, fiyat ve teslimat sözleri tutarlı değilse müşteri memnuniyeti hızla düşer. Bu nedenle sipariş akışını en başta sade ve anlaşılır kurarız. Büyüme başladığında aynı yapı içinde ölçeklenebilecek bir düzen oluştururuz.
3 3
Güven ve iletişim
Tek dil
net söz
Alıcı ve satıcı aynı kuralları aynı dille görmelidir. Tutarsız mesajlar güveni zedeler ve destek yükünü artırır. Net bir dil ve düzenli bir akış, markanın itibarını koruyan temel unsurlardan biridir.
Önceliklerinizi birlikte sıralamak ister misiniz İletişime geçin Kısa bir görüşmede nereden başlayacağınızı netleştirelim.
Önce iş, sonra yazılım
Önce kim ne zaman ne öder sorularını birlikte netleştiririz. Sonra bunu ürün deneyimine dönüştürürüz. Böylece ileride ödeme veya kargo tarafında değişiklik olsa bile temel düzeniniz ayakta kalır.
Monolit hakkındaYılı aşkın dijital ürün ve bağlantı projeleri
başta netleşmesi gereken
sık sorulan başlık
alıcı, satıcı, siz, muhasebe
Pazaryeri fikrinizi anlatalım
Monolit Digital
İstanbul, Türkiye — uzaktan ve hibrit
İletişim formu
Teklif ve ön görüşme