Web sohbet alanı
Sitenize gömülen sohbet bileşeni markanıza uyarlanır. Konuşma geçmişi korunur. Gerektiğinde görüşme ekibe aktarılır.
- Gömülü alan
- Tema
- Ekibe aktarım
Oktonom
Kurumsal sitelerde ziyaretçi sohbetini satış ve destek ekiplerine bağlayan iletişim ürünüdür.
Yapay zeka
Ziyaretçi sohbetini satış ve destek hattına bağlayın.
Oktonom, Monolit Digital’in kurumsal web siteleri için geliştirdiği chatbot ve ekip yanıt ürünüdür. Ziyaretçi sohbetini satış ile destek ekiplerinin birlikte izleyebileceği tek bir operasyon hattına bağlar. Amaç yalnızca sohbet penceresi koymak değil, gelen talebin kaybolmadan ekibe ulaşmasını sağlamaktır.
Siteye gömülen sohbet alanı konuşmayı başlatır. Gelen görüşmeler kuyruğa düşer, ilgili kişi üstlenir ve yanıtlar. Destek ile satış aynı görünümden çalışır. Kim neyi aldı, görüşme nerede kaldı, hangisi kapandı. Bunlar tek yerden izlenir.
Kurulum, marka teması, entegrasyon ve bakım Monolit Digital ile birlikte ilerler. Ürün hazır bir çekirdek sunar. Kuruma özel uyarlama aynı süreçte kalır.
Yetenekler
Neler sunuyor
Ziyaretçi sohbeti, görüşme kuyruğu ve çalışma alanı yönetimi Oktonom içinde aynı hatta birleşir. Operasyon parçalanmaz.
Ekip yanıt paneli
Gelen konuşmalar kuyruğa girer. Temsilci üstlenir, yanıtlar ve kapatır. Ekip aynı ekrandan işi paylaşır.
- Kuyruk
- Üstlenme
- Arşiv
Çalışma alanı ve yönetim
Sohbet alanları, üyeler, roller ve ayarlar tek çalışma alanı içinde durur. Çok markalı yapıda her alan kendi düzenini korur.
- Panel
- Üyeler
- Ayarlar
Asistan katmanı
Kanal genişlemesi ve bilgi tabanlı asistan için yol haritası açıktır. Yeni kanallar ve içerik destekli yanıtlar bu başlıkta ilerler.
- Kanallar
- Bilgi tabanı
- Asistan
Akış
Nasıl çalışır
-
Keşif
Analiz
Hangi kanallar açılacak, hangi sorular yanıtlanacak, ekibe ne zaman aktarılacak. Bunları birlikte netleştiririz.
-
Kurulum
Kurulum
Sohbet alanı ve panel ayağa kalkar. Marka teması uygulanır. Gerekirse mevcut sistemlere bağlanır.
-
Canlıya alma
Canlı ve bakım
Yayından sonra kullanımı izler, içeriği günceller, Monolit bakım hattıyla devam ederiz.
Sık sorulan sorular.
Oktonom, Monolit Digital’in kurumsal chatbot ve ekip yanıt ürünüdür. Site sohbeti ziyaretçiyi karşılar, konuşmayı panele taşır, ekibiniz oradan devam eder.
Kurulum, entegrasyon, otomasyon ve bakım Monolit’in yapay zeka ile IT bakım hizmetleriyle birlikte sunulur. Hazır ürün ve kuruma özel uyarlama aynı süreçte kalır.
Sohbet alanı, yanıt paneli, kimlik doğrulama, çalışma alanı ve canlı operasyon görünümü çalışır. Ek kanallar ve bilgi tabanlı asistan yol haritasındadır. Erken erişim ve pilot kurulum için görüşebilirsiniz.
Mimari kendi sunucunuzda veya Türkiye’deki bir ortamda kurulacak şekilde tasarlanır. Veri ikameti ihtiyacı analiz aşamasında konuşulur.